Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Este sitio web (https://vorticedigital.site) pertenece a Vórtice Digital, nombre comercial bajo el cual presta sus servicios Yoiser Agualimpia, persona natural con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia. Contacto: vorticedigital02@gmail.com · WhatsApp +57 323 560 5931.

2. Aceptación

Al usar este sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no lo uses. Cada proyecto que contrates se rige, además, por la cotización o propuesta que aceptes por escrito; si hay diferencias entre ese documento y estos términos, prevalece lo pactado en la cotización, siempre que no desconozca derechos que la ley te reconoce.

3. Uso del sitio

Puedes usar el sitio para informarte sobre nuestros servicios y contactarnos. No está permitido:

• Enviar información falsa, suplantar a otra persona o enviar mensajes masivos o automatizados.
• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, interferir con su funcionamiento o buscar vulnerabilidades sin nuestro permiso previo y por escrito.
• Usar el chat para fines ilegales o para obtener contenido ajeno a nuestros servicios de forma abusiva.

4. Información del sitio y asistente de IA

La información del sitio es de carácter general y no constituye una oferta vinculante. Los tiempos de desarrollo que publicamos son aproximados. El precio, el alcance y los plazos de cada proyecto solo se definen en una cotización formal.

Vorti es un asistente de inteligencia artificial. Sus respuestas se generan automáticamente, pueden contener errores y no nos obligan contractualmente. Ante cualquier duda, confirma la información con nuestro equipo.

5. Contratación de servicios

1. Después de la consultoría inicial gratuita, te enviamos una cotización que describe el alcance, los entregables, el precio, la forma de pago y los plazos estimados.
2. El proyecto inicia cuando aceptas la cotización por escrito (correo o mensaje) y pagas el anticipo acordado.
3. Cualquier funcionalidad o cambio que no esté en la cotización se considera un cambio de alcance y se cotiza por separado antes de ejecutarlo.

6. Precios y pagos

Salvo que la cotización diga otra cosa, trabajamos con un anticipo del cincuenta por ciento (50%) para iniciar y el cincuenta por ciento (50%) restante contra la entrega final. Los valores se expresan en pesos colombianos (COP), salvo acuerdo distinto. Los costos de servicios de terceros (dominios, hosting, licencias, APIs de pago) no están incluidos, salvo que la cotización lo indique.

7. Plazos

Los plazos de la cotización son estimados y dependen de que nos entregues a tiempo la información, los contenidos, los accesos y las aprobaciones necesarias. Si hay demoras de tu parte, el cronograma se ajustará en la misma medida. Si la demora es nuestra, te lo informaremos con la nueva fecha estimada.

8. Tus obligaciones como cliente

• Entregar información veraz y completa sobre lo que necesitas.
• Suministrar solo textos, imágenes, marcas y demás contenidos sobre los que tengas derechos o autorización de uso. Tú respondes por esos contenidos.
• Revisar y aprobar los entregables en los tiempos acordados.
• Pagar en las fechas pactadas.

9. Propiedad intelectual

Del sitio: los textos, el diseño, el logotipo y el código de este sitio pertenecen a Vórtice Digital o se usan con autorización. No puedes copiarlos ni reutilizarlos sin permiso escrito.

Del software que desarrollamos para ti: una vez pagues el valor total del proyecto, te cedemos por escrito los derechos patrimoniales de autor sobre el software desarrollado a la medida y te entregamos el código fuente, la base de datos y las credenciales de administración. Mientras el proyecto no esté pagado en su totalidad, esos derechos siguen siendo de Vórtice Digital. Los derechos morales de autor son irrenunciables según la ley colombiana.

Componentes de terceros: las librerías, frameworks y servicios de terceros o de código abierto que se incorporen al proyecto conservan sus propias licencias, que te informaremos.

Portafolio: solo mostraremos tu proyecto públicamente en nuestro portafolio si nos autorizas, y ocultaremos la información confidencial.

10. Garantía

Cada proyecto incluye treinta (30) días calendario de garantía, contados desde la entrega final, para corregir sin costo los errores de funcionamiento atribuibles a nuestro desarrollo frente a lo pactado en la cotización. La garantía no cubre:

• Nuevas funcionalidades o cambios de alcance.
• Fallos causados por modificaciones hechas por ti o por terceros al código o al servidor.
• Fallas, cambios o suspensiones de servicios de terceros (hosting, dominios, APIs, pasarelas de pago).

Si tienes la calidad de consumidor según la Ley 1480 de 2011, esta garantía se suma a la garantía legal que te reconoce esa ley y no la limita.

11. Servicios de terceros

Algunas soluciones dependen de proveedores externos (servidores, dominios, APIs, pasarelas de pago, servicios de inteligencia artificial). Su disponibilidad, precios y condiciones los fijan esos proveedores; no respondemos por sus interrupciones o cambios, pero te ayudaremos a gestionarlos cuando tengas un plan de soporte vigente.

12. Responsabilidad

Respondemos por el cumplimiento de lo pactado en la cotización. Salvo en casos de dolo o culpa grave, y salvo que la ley disponga otra cosa, nuestra responsabilidad total frente a un proyecto no superará el valor que hayas pagado por él. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que la ley te reconoce como consumidor.

13. Cancelación y reembolsos

Las condiciones para cancelar un proyecto y solicitar devoluciones están en nuestra Política de Reembolsos.

14. Confidencialidad

Tratamos como confidencial la información de tu negocio que nos compartas para desarrollar el proyecto, y solo la usamos para ese fin.

15. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y el uso de cookies por nuestra Política de Cookies.

16. Enlaces a otros sitios

El sitio contiene enlaces a servicios de terceros (WhatsApp, redes sociales). No controlamos esos sitios ni respondemos por su contenido o sus prácticas de privacidad.

17. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha. Los proyectos ya contratados se rigen por los términos vigentes cuando aceptaste la cotización.

18. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si surge un desacuerdo, primero intentaremos resolverlo de forma directa escribiendo a nuestro correo. Si no se logra, podrás acudir a los jueces competentes de Colombia y, si tienes la calidad de consumidor, a la Superintendencia de Industria y Comercio.

19. Peticiones, quejas y reclamos

Puedes enviarnos cualquier petición, queja o reclamo a vorticedigital02@gmail.com o al WhatsApp +57 323 560 5931. Responderemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.